大手アパレル企業であるA社は複数の有力なブランドを持っていますが、A社が運営するECサイトでは顧客が特定のブランドのみに偏って買い物をする傾向がありました。複数のブランドを同一サイトで販売できるECサイトの特性を生かして、顧客の回遊率をアップさせることが顧客単価の向上につながるという仮説を立てたA社は、回遊率をアップさせるツールとしてのデクワスの有効性を検証するテストを行いました。

デクワスのタグを設置して顧客の行動傾向を調査したところ、複数のブランドで購入する顧客の方が購入個数・単価ともに高い傾向がり、ひとつのブランドのみを閲覧するユーザが複数のブランドを回遊するように誘導できるレコメンデーションが有効であることがわかりました。

実際にレコメンデーションの導入後は単一ブランドのみ閲覧するユーザの割合が減り、複数ブランドを閲覧するユーザが増加しました。さらに、デクワス経由の購入平均単価や購入平均個数が全体の購入平均単価・購入平均個数を上回る結果が出ました。

最終的な結果として、顧客一人当たりの購入単価が2週間で15%アップ、3ヶ月で合計20%以上アップする効果を得ることができました。