デクワスとCGMでカウンセリング能力を持つECサイトを目指す

【ドクターシーラボ様】オンラインショップ

業種・業態：ECサイト

皮膚の専門家であるドクターが作った化粧品のメーカーとして知られる株式会社ドクターシーラボ。販売において顧客とのコミュニケーションを重要視している同社では、ECサイトについてもメーカーの一方的な情報提供を行うのではなく、 顧客の声を反映したCGM（Consumer Generated Media）を活用。さらに、デクワスによって、CGMとメーカーが提供するコンテンツをつなぎこみ、対面販売と同様、顧客が肌の悩みを解消できるサイト 作りを実現、大きな効果をあげている。